ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
к отчету о работе с обращениями граждан в муниципальном образовании Кавказский район за 2025 год.
Работа с обращениями граждан в администрации муниципального образования Кавказский район, городского и сельских поселениях Кавказского района осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае», постановлением администрации муниципального образования Кавказский район от 12 декабря 2024 года № 2134 « О порядке работы с обращениями граждан в администрации муниципального образования Кавказский район».
В администрацию муниципального образования Кавказский район в 2025 году поступило 1328 письменных обращений.
Из администрации Краснодарского края в 2025 году получено 511 обращений.
С целью повышения качества рассмотрения обращений контролировалось 100 процентов поручений. Промежуточные информации находились на дополнительном контроле и контроле полного исполнения поручений.
В 2025 году положительно рассмотрено 39%обращений (513 обращений).
Поступившие обращения можно разбить по тематикам следующим образом:
В основном количестве вопросов жилищно-коммунального хозяйства 508 (39%),поднимались вопросы комплексного благоустройства, отлов безнадзорных животных, благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров, уличное освещение, водоснабжение поселений, газификация поселений, оплата жилищно-коммунальных услуг, взносов в фонд капитального ремонта, перебои в водоотведении канализовании, перебои в водоснабжении, перебои в электроснабжении, ремонт и эксплуатация ливневой канализации, капитальный ремонт общего имущества, технологическое присоединение потребителей к системам электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, обеспечение снабжения СНТ электроэнергией, обращение с твердыми коммунальными отходами, озеленение, содержание кладбищ и мест захоронений, тарифы и льготы на бытовые услуги, уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов, эксплуатация и ремонт частного жилищного фонда, обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания, предоставление субсидий на жилье.
По вопросам социальной сферы – 360 (27%), поднимались проблемы, участников СВО и членов их семей, оказания социальной и материальной помощи многодетным семьям, оказания финансовой помощи, исчисление и выплата пособий гражданам, имеющим детей, выплаты за участие в боевых действиях, доступная среда, в том числе комфорт и доступность инфраструктуры, для лиц с ограниченными возможностями здоровья, обеспечение жильем ветеранов, обеспечение техническими средствами реабилитации инвалидов, обязательное страхование военнослужащих, вопросы по опеке и попечительству, социальная защита семей военнослужащих, погибших при исполнении обязанностей военной службы по призыву, установление группы инвалидности, в том числе связанной с пребыванием на фронте, вопросы МСЭ.
На личных приемах руководством администрации муниципального образования Кавказский район принято 543 человека, главой муниципального образования принято 162 человека.
368 человек в 2025 году были приняты сотрудниками отдела по работе с обращениями граждан.Чаще других обращались жители Кропоткинского городского поселения.
По телефону горячей линии администрации Краснодарского края поступило 164 сообщений,что на 26 сообщений меньше аналогичного периода 2024 года.
Принято звонков по телефону «горячей линии» администрации района в 2025 году -487,что на 64 больше, чем в 2024 году .
Так же в отчётном периоде проводились выездные приемы главы муниципального образования Кавказский район и его заместителей.
Для повышения исполнительской дисциплины, эффективности работы с обращениями отделом по работе с обращениями граждан осуществляется контроль качества и сроков рассмотрения обращений, запросов граждан.
Активно ведется работа с семьями участников СВО.За каждой семьей закреплен для оказания помощи сотрудник администрации городского или сельского поселения. За отчетный период рассмотрено 357 обращений, что на 211 больше аналогичного периода 2024 года.. Все эти обращения положительно решенные.
За 2025 год обработано и направлено по территориальной принадлежности 2986 обращений, а также рассмотрено 374 поступивших через систему ОНФП «Помощь» (Прямая линия Президента РФ).
По Прямой линии губернатора принято и обработано 38 сообщений.
Для организации взаимодействия между администрацией районного и поселенческого уровней отделом оказывается методическая, консультационная и практическая помощь по вопросам организации работы с обращениями граждан.
Администрацией проводится разъяснительная работа с населением через средства массовой информации.
Актуальные вопросы регулярно отражаются на страницах общественно-политической газеты Кавказского района «Огни Кубани».
Работа с обращениями граждан является важнейшим элементом комплексной работы органов местного самоуправления, направленной на формирование условий для реализации принципа открытости власти. Отдел по работе с гражданами тесно сотрудничает с общественными организациями, которые принимают активное участие в жизни Кавказского района. Представители органов территориального местного самоуправления постоянные участники тематических совещаний при главе района и города. Подготовка к общественно-значимым мероприятиям проводится всегда с участием председателей ТОС и квартальных.
Принимая во внимание требования, предъявляемые действующим законодательством к рассмотрению обращений и запросов граждан, администрация будет и впредь направлять свои усилия на совершенствование форм и методов работы с населением.
Заместитель главы
МО Кавказский район И.В.Демьяненко
(смотреть документ полностью)
