Ликбез от энергетиков: в «ТНС энерго Кубань» прошел клиентский день

В рамках проекта «Клиентский день» гарантирующий поставщик электроэнергии в регионе пригласил потребителей Новопокровского района. Встреча прошла в формате открытого диалога, где жители смогли получить персональные консультации и разъяснения по самым актуальным вопросам.

Ключевой темой обсуждения стали дифференцированные тарифы. Специалисты компании наглядно объяснили, что стоимость электроэнергии рассчитывается по трем диапазонам исходя из фактического объема потребления. Т.е. система построена по принципу «чем больше потребляешь, тем выше тариф на объем сверх нормы». Это справедливый подход, который мотивирует к рациональному использованию энергии. Также энергетики напомнили о простых, но эффективных способах контроля за своим счетом:

• регулярно передавать показания счетчиков - это позволяет избежать расчета по среднему и не превысить границы первого диапазона;

• актуализировать документы о наличии электроплит или электроотопительных установок в негазифицированных домах – это позволит расширить границы диапазонов в зимний период;

• пользоваться цифровыми сервисами - подавать документы и показания онлайн через Личный кабинет или на сайте компании, что экономит время, платежи поступают мгновенно и без комиссии.

«Одна из важнейших задач «ТНС энерго Кубань» – быть ближе к клиентам. Способов коммуникации много, но общение лицом к лицу нельзя списывать со счетов даже в век дистанционных сервисов. Такие встречи помогают оперативно найти совместные решения проблем и ответить на наболевшие вопросы», - поясняет директор Ейского филиала «ТНС энерго Кубань» Евгений Крутько.